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呼叫中心客服组长 百科 4.5-7.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 6210元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:

    1)带领15-20人以上的团队;

    2)负责管理组内每一位员工的月度绩效考核,分析员工的优缺点,教导员工如何制定自身的职业规划;

    3)负责项目的日常运作,确保项目能够满足客户的KPI及SLA,进行数据分析与整合,跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进;

    4)管理组内员工以及项目,根据每个员工平时的表现来?#25165;?#30456;关的培训;

    5)处理所有成员提升上来的问题,转到相应的组去解决,并进行跟踪,确保每一个问题都能在相应的时间内解决;
    岗位要求:

    1)有相关呼叫中心管理经验;

    2)能适应?#32844;啵?#20498;班的工作时间;

    3)熟悉呼叫中心运作流程;
    工作时间:

    9:00-18:00 / 12:00-21:00, 5天8小时工作制
    薪资福利:

    1)第13个月固定奖金;

    2)享有带薪假期10-12天,婚假,产假;

    3)公司按国家政策为员工缴纳六险一金,每年公司组织大型体检等福利;

    4)舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;

    5)公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
    保密?#20449;擔?nbsp;Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的?#24405;?#21457;生。

    使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。
    联系我?#20445;?#35831;说是在大佛山人才网上看到的,谢谢!
  • 联系方式

    温馨提示:以任何?#38382;较?#21171;动者收取定金、保证金(物)的行为均违反《中华人民共和国劳动法》,请求职者提起注意并加以甄别。
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